2nd Level Supporter (m/w/d)

Sömmerda

Deine Aufgaben

  • Telefonische Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb der Kundensysteme

  • Annahmen, Erfassung, Priorisierung, Lösung und Weiterleitung von Supportanfragen im Ticketsystem (JIRA)

  • Weiterleitung und Koordination von Meldungen an die fachlich verantwortlichen Mitarbeiter oder an externe Dienstleister

  • Einweisung der Kunden in die Kundensysteme mittels Schulung vor Ort bei Kunden oder online

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Second Level Support

  • Erfahrung bei der Bedienung und Konfiguration der folgenden Produkte (Microsoft Windows Betriebssystem, Microsoft Office, Ticketsystem (JIRA)

  • Schnelle Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Themengebiete

  • Gute Kenntnisse in SQL

  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket

  • Flexible Arbeitszeiten mit Homeofficeanteil

  • Ein modernes Arbeitsumfeld in klimatisierten Büros

  • Eine offene Kommunikationskultur mit regelmäßigen Teamevents

  • Interessante Mitarbeitervorteile u.a.: freier Kaffee, Subvention Bildschirm-Arbeitsplatzbrille, betriebliche Altersversorge

  • Kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an den ÖPNV

  • Kein Dresscode, zieh an, worin du dich wohlfühlst

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Keywords Second-Level-Supporter (m/w/d)
Arbeitsort Wielandstraße 12, 99610 Sömmerda

Arbeitgeber

SYSTEMTECHNIK GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Kay van Elten
Recruiter