Deine Aufgaben
Telefonische Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb der Kundensysteme
Annahmen, Erfassung, Priorisierung, Lösung und Weiterleitung von Supportanfragen im Ticketsystem (JIRA)
Weiterleitung und Koordination von Meldungen an die fachlich verantwortlichen Mitarbeiter oder an externe Dienstleister
Einweisung der Kunden in die Kundensysteme mittels Schulung vor Ort bei Kunden oder online
Das bringst Du mit
Mehrjährige Berufserfahrung im Second Level Support
Erfahrung bei der Bedienung und Konfiguration der folgenden Produkte (Microsoft Windows Betriebssystem, Microsoft Office, Ticketsystem (JIRA)
Schnelle Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Themengebiete
Gute Kenntnisse in SQL
Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
Flexible Arbeitszeiten mit Homeofficeanteil
Ein modernes Arbeitsumfeld in klimatisierten Büros
Eine offene Kommunikationskultur mit regelmäßigen Teamevents
Interessante Mitarbeitervorteile u.a.: freier Kaffee, Subvention Bildschirm-Arbeitsplatzbrille, betriebliche Altersversorge
Kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an den ÖPNV
Kein Dresscode, zieh an, worin du dich wohlfühlst
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre) |
| Keywords | Second-Level-Supporter (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Wielandstraße 12,
99610
Sömmerda
 |
Arbeitgeber
SYSTEMTECHNIK GmbH
Kontakt für Bewerbung
Recruiter