Complaint Management Specialist (m/w/d) in Jena

Occlutech GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Occlutech ist Marktführer in der Entwicklung innovativer Produkte zur Behandlung struktureller Herzkrankheiten. Unser Unternehmen entwickelt, produziert, vertreibt und verkauft Medizinprodukte und das entsprechende Zubehör in mehr als 80 Ländern. Occlutech verfügt über Niederlassungen in Deutschland, Schweden und in der Türkei. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Internetseite www.occlutech.com.

 

Wir bieten Ihnen innerhalb der Occlutech GmbH im Bereich Quality Control am Standort Jena, Deutschland eine Position als 


Complaint  Management Specialist.

Die Hauptaufgabe des Complaint Management Specialist ist die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die statistische Auswertung und systematische Analyse der Reklamationen.

 


Ihre Aufgaben:

  • Erfassung und zeitgerechte Bearbeitung von Kundenreklamationen.
  • Auswertung und Einordnung der Reklamationen nach Schweregrad und Dringlichkeit.
  • Systematische Ursachenforschung und Einleitung von unverzüglichen und/oder korrektiven Maßnahmen.
  • Bildung interdisziplinärer Teams zur Sicherstellung einer optimalen Bearbeitung der Reklamationen.
  • Kommunikation mit internationalen Kunden, Distributoren, Zulieferern und Medizinexperten.
  • Statistische Auswertung und Trendanalyse für eine kontinuierliche Verbesserung der Produkte und Prozesse.
  • Unterstützung des Risiko-Management-Teams, wenn notwendig.
  • Mitarbeit an Auditvorbereitungen und Teilnahme an Audits.
  • Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Technischer, naturwissenschaftlicher oder ähnlicher Studiumsabschluss (Bachelor) 
  • Erfahrung mit Reklamationen und Risikomanagement in Medizintechnik oder Pharmabranche.
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative und Selbstbewusstsein.
  • Selbstständige, strukturierte, zielorientierte und motivierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (CEF B2.2)
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office Software



Sind Sie interessiert?

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Referenzen – alles in einer PDF-Datei) einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühest möglichen Beschäftigungsbeginn an bewerbung@occlutech.com.

 

Occlutech GmbH 

Winzerlaer Str. 2 

D-07745 Jena 

bewerbung@occlutech.com www.occlutech.com

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Complaint Management Specialist (m/w/d)

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Occlutech GmbH Occlutech GmbH

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Qualitätsicherung, Qualitätsprüfung
Arbeitsort Winzerlaer Str. 2, 07745 Jena

Arbeitgeber

Occlutech GmbH

Kontakt für Bewerbung

Monika Tschoner

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Benefits
Occlutech GmbH
Complaint Management Specialist (m/w/d)
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