Kundenberater Inbound (m/w/d)

Erfurt
Hutchison Drei Austria GmbH

In dieser Funktion sind Sie für die lösungsorientierte telefonische Abwicklung sämtlicher kaufmännischer Kundenanliegen verantwortlich. Die Anfragepalette reicht von Rechnungsbeauskunftung über Stammdatenänderung bis hin zur Hilfestellung bei Tarifoptionen. Wir sind ein dynamisches und engagiertes Team und suchen tatkräftige und motivierte Unterstützung für die kompetente Betreuung unserer Kunden.

 

Ihre Aufgaben:

  • Selbständige Klärung von telefonischen Kundenanliegen in deutscher Sprache
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound (via Telefon, E-Mail, Social Media oder Trouble Tickets)
  • Effiziente Information, Beratung und Lösung von Problemen der Kunden
  • Verwaltung von Kundendaten mit Hilfe von Systemen und internen Datenbanken
  • Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch unser kompetenzorientiertes Schulungssystem

Voraussetzungen

Ihr Anforderungsprofil:

  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, aber keine Einstellungsvoraussetzung
  • Berufserfahrung in der Call Center Branche sowie im Umgang mit Kunden ist wünschenswert
  • Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit Smartphones, Routern und Computern
  • Zeitliche Flexibilität | Schichtbereitschaft
  • Teamfähigkeit, sowie serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise


Was wir bieten:

  • Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Vollzeit
  • Intensive Schulung durch unser Trainerteam
  • Geregeltes Schichtsystem
  • Umfangreiche Sozialleistungen (Jobticket, Gastrochecks)
  • Ein vielfältiges Angebot an Gesundheitsmaßnahmen
  • Vertretung Ihrer Interessen durch den lokalen Betriebsrat
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und Prämienmodelle

 

Wenn Sie Interesse an einer kommunikativen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem motivierten Team haben, dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen online unter drei.at/karriere.

 

Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt.

Kontakt für Bewerbung

Human Resources

Arbeitsort

Arnstädter Straße 50, 99096 Erfurt

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Arnstädter Straße 50, 99096 Erfurt