Customer Service Representative / Kundenbetreuung (m/w/d)

Jena

Occlutech ist Marktführer in der Entwicklung innovativer Produkte zur Behandlung struktureller Herzkrankheiten. Unser Unternehmen entwickelt, produziert, vertreibt und verkauft Medizinprodukte und das entsprechende Zubehör in mehr als 85 Länder. Occlutech verfügt über Niederlassungen in Deutschland, Schweden und in der Türkei. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Internetseite www.occlutech.com.

Arbeitsort: Jena, Deutschland

Stellenbeschreibung

Als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Unternehmen steuern Sie den gesamten Prozess von der Bestellung der Kunden bis zur Lieferung und Bezahlung der Produkte. Sie haben das große Ganze im Blick, stimmen sich mit dem Vertrieb und unseren externen Partnern ab, finden Lösungen für Probleme und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf und eine stete Umsetzung der Kundenwünsche.

Ihre Aufgaben sind

Management der Kunden (z. B. Anlage von Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen)
Abwicklung von Reklamationen
Erstellung von Lieferpapieren und Beauftragung von Lieferdiensten und Spediteuren
Koordination und Implementierung von externen Dienstleistungen in SAP
Koordination und Sicherstellung der korrekten Kunden-Stammdaten
Verwaltung von consignment-Lagern inkl. deren Bestückung gem. Zielvorgaben
Sicherstellung von Materialverfügbarkeiten und zeitgerechter Belieferung gem. Vereinbarung
Identifizierung von Engpässen und Implementierung von Lösungen
Physische Bestands-koordination und -kontrolle, sowie Koordination von physischen Inventurerhebungen der zugewiesenen Lager.
Systembuchungen in SAP Hana S4 (Bestellungen, Lieferungen, Umlagerungen, Faktura etc.)
Unterstützung des Supply Chain / Logistics Managers in Qualitäts-, Fachthemen und Projekten

Ihr Profil:

Berufserfahrung im Customer Service / Supply Chain Management, bevorzugt in den Bereichen Medizin, Pharmazie oder Automotive o.Ä.
ERP-Kenntnisse (z. Bsp. SAP) sind wünschenswert
Gute Microsoft Office Kenntnisse
Genauigkeit und Fähigkeit zu logischem Denken
Strukturierte Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens CEF B2.1)

Wenn Sie

ein ausgeprägtes prozessorientiertes Verständnis und Freude daran haben, durch Ihr Handeln wichtige Unternehmensprozesse im Customer Service umzusetzen.
vorausschauend denken und handeln und die Auswirkungen von Situationen betrachten.
eigenverantwortlich arbeiten, Ihre Aufgaben und die Prioritäten im Blick haben und kontinuierlich ihre Ziele verfolgen.
Sie sich in Deutsch und Englisch verständigen können und Lust auf freundliche Kolleginnen in einem internationalen Team haben.
als Team-Player Themen durch Kommunikation auf Augenhöhe lösen.

dann werden Sie Teil unseres internationalen Teams. Wir retten oder verbessern mit unserer Arbeit das Leben von Patienten mit innovativen Produkten höchster Qualität und bieten eine interessante Tätigkeit in einem tollen und engagierten Team, das gemeinsam etwas erreichen will.

Wir bieten:

Familiäre Unternehmenskultur im internationalen Umfeld
Einen sicheren Job in der Medizintechnik
Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Sind Sie interessiert?

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Referenzen – alles in einer PDF-Datei) einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum an bewerbung@occlutech.com.

Occlutech GmbH
Winzerlaer Str. 2
D-07745 Jena
www.occlutech.com

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