Fachspezialist Intraday-Steuerung (m/w/d) in Erfurt

Stellenbeschreibung

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt seit 2012 Logistik und telefonischen Kundenservice. Hunderte engagierte Mitarbeiter der redcoon Logistics bearbeiten die Kundenanliegen für die Marken Media Markt und Saturn. Unsere starken Teams schicken Pakete auf Reisen oder beantworten mit Freude telefonische Kundenanfragen.


Wir wachsen weiter mit Dir als:


Fachspezialist Intraday-Steuerung (m/w/d)

im Contact Center


Deine Aufgaben:

  • Du steuerst das operative Tagesgeschäft im engen Austausch mit weiteren Schnittstellen
  • Du überwachst die Erreichung der Produktivitäts- und Auslastungskennzahlen
  • Du analysierst statistische Daten zur Prozessoptimierung,
  • Anhand des Personalbedarfs erstellst Du zeitgerecht den Schichtplan
  • Du erarbeitest interne und externe Reportings



Deine Vorteile:

  • Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle
  • Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass  auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
  • Profitiere von verschiedenen Einsatz- und Arbeitszeitmodellen, um Arbeit und Familie bestmöglich zu vereinen
  • Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
  • Kostenloses Wasser, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische  oder IT-systemische Ausbildung und verfügst optimalerweise über Erfahrung im  Callcenter  oder in der Arbeit mit einer kennzahlenbasierter Steuerung
  • Du jonglierst gern mit Zahlen und findest Gefallen an IT und Technik
  • Das Arbeiten mit Forecasts reizt Dich und Du magst die tägliche Herausforderung
  • Du bist ein Organisationstalent und besitzt analytische Fähigkeiten
  • Dass es manchmal hoch hergeht stört dich nicht – Du liebst „Action“



Gefällt Dir der Job? Dann greif ab sofort „zum Hörer“, sende Deine Bewerbung an jobs.rcl@mediamarktsaturn.com oder bewirb Dich direkt online über den Button "Bewerben".

*Bei postalischen Bewerbungen bitten wir darum, lediglich Kopien ohne Bewerbungsmappen einzureichen und zu beachten, dass diese nach elektronischer Erfassung vernichtet und nicht zurück gesandt werden.


Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Bei den Froschäckern 9, 99098 Erfurt

Arbeitgeber

redcoon Logistics GmbH

Kontakt für Bewerbung

Personalmanagement
Bei den Froschäckern 9, 99098 Erfurt jobs.rcl@mediamarktsaturn.com

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
redcoon Logistics GmbH
Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.