Fachspezialist Intraday-Steuerung (m/w) im Contact Center

Erfurt
MediaMarktSaturn Logistik Erfurt GmbH

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt seit 2012 Logistik und telefonischen Kundenservice. Hunderte engagierte Mitarbeiter der redcoon Logistics bearbeiten die Kundenanliegen für die Marken Media Markt und Saturn. Unsere starken Teams schicken Pakete auf Reisen oder beantworten mit Freude telefonische Kundenanfragen.


Wir wachsen weiter mit Dir als:


Deine Aufgaben:

  • Du steuerst das operative Tagesgeschäft im engen Austausch mit weiteren Schnittstellen
  • Du überwachst die Erreichung der Produktivitäts- und Auslastungskennzahlen
  • Du analysierst statistische Daten zur Prozessoptimierung,
  • Anhand des Personalbedarfs erstellst Du zeitgerecht den Schichtplan
  • Du erarbeitest interne und externe Reportings


Deine Vorteile:

  • Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle
  • Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass  auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
  • Profitiere von verschiedenen Einsatz- und Arbeitszeitmodellen, um Arbeit und Familie bestmöglich zu vereinen
  • Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
  • Kostenloses Wasser, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische  oder IT-systemische Ausbildung und verfügst optimalerweise über Erfahrung im  Callcenter  oder in der Arbeit mit einer kennzahlenbasierter Steuerung
  • Du jonglierst gern mit Zahlen und findest Gefallen an IT und Technik
  • Das Arbeiten mit Forecasts reizt Dich und Du magst die tägliche Herausforderung
  • Du bist ein Organisationstalent und besitzt analytische Fähigkeiten
  • Dass es manchmal hoch hergeht stört dich nicht – Du liebst „Action“


Gefällt Dir der Job?

Dann greif ab sofort „zum Hörer“, sende Deine Bewerbung an jobs.rcl@mediamarktsaturn.com oder bewirb Dich direkt online auf unserer Karriereseite: http://www.mediamarktsaturn.com/redcoonlogistics über den Button " Jetzt bewerben" unter jeder Stellenausschreibung.


*Bei postalischen Bewerbungen bitten wir darum, lediglich Kopien ohne Bewerbungsmappen einzureichen und zu beachten, dass diese nach elektronischer Erfassung vernichtet und nicht zurück gesandt werden. Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen.

Kontakt für Bewerbung

Personalmanagement

Arbeitsort

Bei den Froschäckern 9, 99098 Erfurt

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Logistik, Prozessmanagement
Arbeitsort
Bei den Froschäckern 9, 99098 Erfurt