IT-Supporter (m/w/d) in Erfurt

redcoon Logistics GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt seit 2012 Logistik und telefonischen Kundenservice. Hunderte engagierte Mitarbeiter der redcoon Logistics bearbeiten die Kundenanliegen für die Marken Media Markt und Saturn. Unsere starken Teams schicken Pakete auf Reisen oder beantworten mit Freude telefonische Kundenanfragen.


Wir wachsen weiter mit Dir als:


IT-Supporter (m/w/d)


Deine Aufgaben:

  • Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen aus dem Soft- und Hardwarebereich an, analysierst, klassifizierst und bearbeitest dies
  • Du nutzt unser Ticketsystem und priorisierst  Anfragen aus den Fachbereichen, dabei stellst Du die Einhaltung des Service-Levels sicher
  • Die fachliche Unterstützung der Fachbereiche und die Fehlerbehebung führst Du am Telefon, via Fernwartung oder vor Ort durch
  • Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Wissensdatenbanken
  • Du betreust Fremdfirmen und externe Dienstleiter

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast  eine abgeschlossene Ausbildung im EDV-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration und hast Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport
  • Du bringst Kenntnisse in der Administration von Server- und Client-Betriebssystemen, Domänenarchitekturen sowie im Bereich IP-Netzwerke, Routing und Firewalls mit
  • Du arbeitest gern selbstständig, bist qualitätsbewusst und kundenorientiert und hast Spaß an täglich neuen Herausforderungen
  • Dass es manchmal hoch hergeht stört dich nicht – Du liebst „Action“


Deine Vorteile:

  • Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deinen neuen Arbeitsplatz
  • Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass  auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
  • Profitiere von verschiedenen Einsatz- und Arbeitszeitmodellen, um Arbeit und Familie bestmöglich zu vereinen
  • Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
  • Kostenloses Wasser und kostenloser Kaffee, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit



Gefällt Dir der Job? Dann greif ab sofort „zum Hörer“, sende Deine Bewerbung an jobs.rcl@mediamarktsaturn.com oder bewirb Dich direkt online über den Button "Bewerben".


*Bei postalischen Bewerbungen bitten wir darum, lediglich Kopien ohne Bewerbungsmappen einzureichen und zu beachten, dass diese nach elektronischer Erfassung vernichtet und nicht zurück gesandt werden.


Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Bei den Froschäckern 9, 99098 Erfurt

Arbeitgeber

redcoon Logistics GmbH

Kontakt für Bewerbung

Personalmanagement
Bei den Froschäckern 9, 99098 Erfurt jobs.rcl@mediamarktsaturn.com

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Benefits
redcoon Logistics GmbH
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