Kundenberater Inbound Technik (m/w/d) in Erfurt

Hutchison Drei Austria GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

In dieser Funktion sind Sie für die lösungsorientierte telefonische Abwicklung sämtlicher technischer Kundenanliegen verantwortlich. Die Anfragepalette reicht von Netzabdeckungen über Hilfestellung bei neu erworbenen SmartPhones bis hin zur Synchronisierung von PC und Handy. Wir sind ein dynamisches und engagiertes Team und suchen tatkräftige und motivierte Unterstützung für die kompetente Betreuung unserer Kunden.

 

Wir bieten Ihnen eine interessante Aufgabe und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und erfolgreichen Weltkonzern, leistungsgerechte Entlohnung, interessante Weiterbildungsmöglichkeiten und freiwillige Sozialleistungen, wie z.B. kostenfreie Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel, Gastrochecks und ein leistungsgerechtes Prämiensystem.

 

Ihre Aufgaben:

  • Selbständige Klärung von telefonischen Kundenanliegen in deutscher Sprache
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im Inbound (via Telefon, E-Mail, Social Media oder Trouble Tickets)
  • Effiziente Information, Beratung und Lösung von Problemen der Kunden, vorwiegend im technischen Bereich
  • Annahme, Bearbeitung und eventuelle Weiterleitung von Reklamationen
  • Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch unser kompetenzorientiertes Schulungssystem

Voraussetzungen

Ihr Anforderungsprofil:

  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, aber keine Einstellvoraussetzung
  • Berufserfahrung in der Call Center Branche sowie im Umgang mit Kunden ist wünschenswert
  • Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit Smartphones, Routern und Computern
  • Zeitliche Flexibilität | Schichtbereitschaft
  • Teamfähigkeit, sowie serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung


Was wir bieten:

  • Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Vollzeit
  • Intensive Schulung durch unser Trainerteam
  • Geregeltes Schichtsystem
  • Umfangreiche Sozialleistungen (Jobticket, Gastrochecks)
  • Ein vielfältiges Angebot an Gesundheitsmaßnahmen
  • Vertretung Ihrer Interessen durch den lokalen Betriebsrat
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und Prämienmodelle

 

Wenn Sie Interesse an einer kommunikativen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem motivierten Team haben, dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen online unter drei.at/karriere.

 

Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Arnstädter Straße 50, 99096 Erfurt

Arbeitgeber

Hutchison Drei Austria GmbH

Kontakt für Bewerbung

Human Resources
Arnstädter Straße 50, 99096 Erfurt Telefon: 0361 64 49 392

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Hutchison Drei Austria GmbH
Kundenberater Inbound Technik (m/w/d)
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