Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice in Jena

Stadtwerke Jena Gruppe veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir für Jena und die Region: 

Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck für nachhaltige Energieversorgung vor Ort.

 
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als

Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice.


Das erwartet Sie

  • Erfassen und Bearbeiten von Kundenstammdaten für Neu- und Bestandskunden 
  • Versenden von Angeboten und Vertragsänderungen realisieren 
  • Durchführen der Marktkommunikation für An- und Abmeldungen sowie Ändern der Stammdaten beim zuständigen Netzbetreiber 
  • Bereinigen und Vervollständigen von Prozessdaten für die automatisierte Abarbeitung im Abrechnungssystem 
  • Beantworten (überwiegend schriftlich) von Kundenanfragen zu Vertragsinhalten, Rechnungen und Zahlungsverkehr 
  • Eigenständiges Erarbeiten von Lösungsvorschlägen bei Kundenbeschwerden 
  • Bearbeiten der nicht zustellbaren Post und Recherche der Kundenanschrift 
  • Kundenkorrespondenz erfassen und den verschiedenen Arbeitsprozessen zuordnen

Voraussetzungen

Das bieten wir

  • Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem aufgeschlossenem Team
  • Teamevents (Wandertag, Teamseminare)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Kinderbetreuung, Zuzahlung zum Jobticket


Das bringen Sie mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
  • Mehrjährige Erfahrungen auf dem Gebiet der Kundenbetreuung eines Strom- oder Gaslieferanten
  • Vertiefte Kenntnisse zu energiewirtschaftlichen Prozessen, insbesondere auf dem Gebiet des Lieferantenwechsels
  • Kenntnisse über die Besonderheiten im Zusammenhang der Energielieferung und -abrechnung an Endkunden •Gutes Fachwissen im Energierecht und den Beschlüssen der BNetzA sowie Erfahrungen in der Arbeit mit komplexen Energieabrechnungssystemen
  • Eine hohe Affinität zu informationstech­nischen Systemen, idealerweise mit ersten Erfahrungen in Workflow-unterstützten Geschäftsprozessen
  • Eine eigenverantwortliche, prozessorientierte und effiziente Arbeitsweise und die Fähigkeit sich selbstständig in neue Software­systeme und Aufgabengebiete einzuarbeiten
  • Einen zielgerich­teten und konstruktiven Kommuni­kationsstil



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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Rudolstädter Str. 39, 07745 Jena

Arbeitgeber

Stadtwerke Jena Gruppe

Kontakt für Bewerbung

Frau Anna-Maria Hahnemann
PersonalService
Rudolstädter Straße 39, 07745 Jena Telefon: 03641 688-268

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Benefits
Stadtwerke Jena Gruppe

Stadtwerke Jena Gruppe - Imagefilm 2010

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