Mitarbeiter in der telefonischen Firmenkundenbetreuung (w/m/d) in Erfurt

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil des Erfolgs der ComTS Mitte GmbH in Erfurt!

 

Sie lieben hohes Tempo und stehen ungern still? Flexibles Arbeiten in einem wachsenden, dynamischen und agilen Unternehmen ist für Sie reizvoll? Das verbindet uns und treibt uns an. Wir geben alles und wollen viel erreichen.

Sie suchen eine berufliche Herausforderung, bei der Sie Verantwortung im Bereich Bearbeitung von technischen und organisatorischen Anfragen übernehmen können?

 


Wir suchen Verstärkung für unser Team „Firmenkunden-Hotline“

 

 Wir bieten Ihnen


  • einen modernen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
  • eine umfassende Einarbeitung in einem dynamischen und motivierten Team
  • gute Entwicklungsmöglichkeiten, auch ComTS-Gesellschaftsübergreifend
  • die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und diese in Projektteams umzusetzen
  • ein vielfältiges Sportangebot in der eigenen Betriebssportgemeinschaft
  • einen Gesundheitszirkel mit gemeinschaftlichen Aktivitäten
  • Wasserautomaten und Gemeinschaftsräume zur freien Verfügung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein vielfältiges Angebot an Mitarbeitervergünstigungen



Durch unsere zentrumsnahe Lage am Juri-Gagarin-Ring 86, nur 3 Gehminuten vom Hauptbahnhof  und der Straßenbahnhaltestelle entfernt, sowie die Tiefgarage „Thomaseck“ und die Bushaltestelle der Linie 60 direkt am Haus, sind wir für Mitarbeiter und Besucher gleichermaßen gut zu erreichen.

Voraussetzungen

So sehen Ihre Tätigkeiten aus

 

  • Sie sind erster Ansprechpartner unserer Großkunden für das Firmenkundenportal der Commerzbank
  • Sie leiten die Anrufer durch das Portal, geben Hilfestellung bei der Einrichtung und beantworten fachliche Fragen zum Programm
  • Sie recherchieren Berechtigungen und Zahlungsaufträge in den nachgelagerten Systemen und erteilen dem Kunden darüber Auskunft
  • Sie nehmen Anfragen entgegen, lösen diese weitestgehend selbstständig bzw. leiten sie an die nachgelagerten Instanzen weiter
  • Sie dokumentieren die Anrufe in einem Ticketerfassungssystem


Das bringen Sie mit


Sie sind zuverlässig, belastbar und serviceorientiert. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen und haben Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen. Dann passen Sie sehr gut zu uns.

 

  • Sie arbeiten gerne mit Menschen und sind technisch versiert
  • Sie haben bereits Erfahrungen im Telefonsupport bzw. im Kundenkontakt
  • Sie sind in der Lage, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und widerzugeben
  • Sie überzeugen durch Flexibilität und Problemlösungskompetenz
  • Sie kommunizieren klar und strukturiert, haben eine angenehme Telefonstimme und eine deutliche Aussprache
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse in Englisch und sind bereit diese auszubauen


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.  

 

Ansprechpartner:

Herr Michael Hoffmann

Telefon: 0361 2417 -425 

Frau Anke Ziegenbein

Telefon: 0361 2417 -5602

 www.comts.de 

 

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Juri-Gagarin-Ring 86, 99084 Erfurt

Arbeitgeber

ComTS Mitte GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Maik Walther
Juri-Gagarin-Ring 86, 99084 Erfurt Telefon: 0361 2417 400
ComTS Mitte GmbH
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