Mitarbeiter Training (m/w) im Kundenservice in Erfurt

von redcoon Logistics GmbH

Stellenbeschreibung

Die redcoon GmbH, ein Tochterunternehmen der Media-Saturn-Gruppe, ist ein führender Onlineanbieter hochwertiger Elektronik-Markenprodukte. In acht Ländern Europas vertreten, beschäftigen wir mittlerweile mehr als 700 Mitarbeiter. Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst Du Teil unseres Teams am Standort Erfurt werden!


Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Mitarbeiter Training (m/w) im Kundenservice:

Aufgaben:

  • Als Spezialist für abteilungsinterne Weiterbildung bist Du für die Aufnahme und Identifikation von Trainingsbedarfen verantwortlich.
  • Du stellst den kontinuierlichen Ausbau von projekt- und standortübergreifenden Einarbeitungs- und Trainingskonzepten im Customer Care sicher.
  • Du organisierst und führst Mitarbeiterschulungen durch.
  • Als kompetenter Ansprechpartner stellst Du den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung einer nachhaltigen Mitarbeiteraus- und weiterbildung im Arbeitsbereich auf inhaltlicher und mitarbeiterbezogener Ebene sicher.
  • Du erstellst bedarfsgerechte Schulungs- und Coachingunterlagen sowie Vorgehensweisen für Mitarbeiter und Fachverantwortliche.
  • Mit den Ansprechpartnern für internes Informations- und Wissensmanagement sowie dem internen Qualitätsmanagement stimmst Du Dich kontinuierlich ab und eskalierst Prozessschwächen an diese Schnittstellen.

Unser Angebot:

  • Du genießt alle Chancen eines erfolgreichen und wachsenden Unternehmens.
  • Du bist in einem zukunftsorientierten, vielseitigen und dynamischen Arbeitsgebiet tätig.
  • Du hast die Möglichkeit, Deine fachlichen und persönlichen Stärken einzubringen und zu entwickeln.
  • Du bist Teil eines engagierten, motivierten Teams mit einer unbürokratischen Struktur.
  • Durch eine begleitete Einarbeitungsphase erhältst Du einen willkommenen Start.
  • Es gibt kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und eine gute Anbindung an den Busverkehr.
  • Du kannst vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen nutzen und an gemeinschaftlichen Aktionen teilnehmen.

Voraussetzungen

  • Du hast idealerweise ein abgeschlossenes sozial- oder geisteswissenschaftliches Studium.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsmanagement ist wünschenswert.
  • Du bist erfahren in der Aufbereitung und Vermittlung von Wissen, und verfügst über nötige Methoden und Vorgehen.
  • Ein analytisch-konzeptionelles Denkvermögen sowie Kreativität und Innovationsstärke in der Lösungsfindung zeichnen Dich aus.
  • Du zeigst eine selbständige, eigeninitiative und -verantwortliche Arbeitsweise sowie ein unternehmerisches Denken und Handeln.
  • Entscheidungsstärke, Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und ein diplomatisches Verhandlungsgeschick runden Dein Profil ab.
  • Der Umgang mit MS Office-Standardprogrammen ist für Dich selbstverständlich.
  • Du hast ein einwandfreies Führungszeugnis (zwingend erforderlich).
  • Der Einsatz erfolgt flexibel und bedarfsgerecht.


Es erwartet Dich ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine spannende Herausforderung und eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer kreativen und herzlichen Arbeitsatmosphäre.


Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und diese Position Deinen Qualifikationen entspricht, erwarten wir gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.


Wir bitten darum, Bewerbungen möglichst online über unser Karriereportal hochzuladen, dieses erreichst Du über den Button "Bewerben" unter jeder Stellenausschreibung auf unserer Karriereseite: https://redcoon.dvinci.de/de/jobs. Bewerbungen können auch per E-Mail an jobs.rcl@mediamarktsaturn.com gesendet werden.


Bei schriftlichen Bewerbungen auf postalischem Wege bitten wir darum, dass lediglich Kopien ohne Bewerbungsmappen eingereicht werden. Per Post eingereichte Bewerbungen werden nach der Erfassung vernichtet und können nicht zurück gesendet werden.


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und wünschen Dir viel Erfolg!


Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobs-in-thüringen.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie
Vertrieb, Verkauf, Handel / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Bei den Froschäckern 9 , 99098 Erfurt

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

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