Projektleiter Telefonservice/ Sachbearbeiter Querschnittsaufgaben Bürgerservice (m/w/d)

Jena
Stadtverwaltung Jena

Der Fachdienst Bürger- und Familienservice der Stadtverwaltung ist eine moderne Dienstleitungseinrichtung für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Jena. Im Team Bürgerservice ist zum Neuaufbau eines Telefonservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt nachfolgende Stelle, zunächst befristet bis zum 31.12.2027, neu zu besetzen:


Projektleiter TELEFONSERVICE/ Sachbearbeiter QUERSCHNITTSAUFGABEN BÜRGERSERVICE (m/w/d)


Ihre AUFGABEN

  • Projektleitung zum Aufbau des Telefonservicecenters Jena
    (Erstellung eines Konzepts, Anforderungserhebung, Leitung der Projektgruppe, Anleitung der Mitarbeitenden während der Gründungs- und Projektphase)
  • Fachberatung im Melde- und Kfz-Zulassungsrecht
    (Erarbeitung von Handlungsanweisungen, Weiterentwicklung von Angeboten und Dienstleistungen, Monitoring der Onlineverfahren sowie Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen)

Voraussetzungen

Ihr PROFIL

  • erfolgreicher Abschluss als Verwaltungsfachwirt (FL II), Verwaltungsbetriebswirt (VWA), Diplom-Verwaltungswirt oder vergleichbarer Abschluss
  • mehrjährige Berufserfahrung in einer Bürgerserviceeinrichtung oder im Call-Center-Management sind wünschenswert
  • Erfahrungen im Organisations- und Projektmanagement sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Verwaltungsrecht werden vorausgesetzt, Kenntnisse im Melde-, Pass- und Ausweisrecht sowie dem Straßenverkehrszulassungsrecht sind von Vorteil


Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und können sich schnell auf neue Aufgaben und Herausforderungen einstellen. Durch Ihre lösungsorientierte, systematische und termintreue Arbeit werden Sie von allen Projektbeteiligten geschätzt. Sie können motivieren, unterschiedliche Auffassungen ausgleichen, aber auch Dinge auf den Punkt bringen und Entscheidungen treffen. Sie verfügen über sehr gute organisatorische Fähigkeiten und sind ein Teamplayer.


Unser ANGEBOT AN SIE

  • ein befristetes Arbeitsverhältnis bis zum 31.12.2027 in Vollzeit mit einer Vergütung nach Entgeltgruppe 10 TVöD
  • familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
  • Unterstützung bei der fachlichen Qualifizierung und Weiterbildung
  • eine interessante Aufgabe mit viel Platz für eigene Ideen und Gestaltungsspielraum


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Motivationsschreiben, Lebenslauf, Nachweis über die erforderliche berufliche Qualifikation sowie Kopien von qualifizierten Dienst-/Arbeitszeugnissen/ Beurteilungen, die nicht älter als drei Jahre sein sollten, bis spätestens 21.09.2021 bevorzugt über unser Online-Bewerberportal unter

https://jobs.jena.de/9zkr8 bzw. per Post an den


Fachdienst Personal der Stadtverwaltung Jena, Am Anger 15, 07743 Jena oder per Mail an bewerbungen@jena.de.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Die Stadt Jena engagiert sich für Chancengleichheit.

Weitere Informationen finden Sie unter: karriere.jena.de

Kontakt für Bewerbung

Frau Andrea Voigt
Fachdienst Personal

Arbeitsort

Am Anger 15, 07743 Jena

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Am Anger 15, 07743 Jena