1.227 Jobs

Gemeinsam mit dem Thüringer Ministerium für Digitales und Infrastruktur treiben wir die Digitalisierung der Thüringer Landesverwaltung aktiv voran.

Stellenangebot

VOLLZEIT, unbefristet

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Weiterentwicklung der Behördenhotline 115 als zentraler Bürgerservice in Thüringen
• Steuerung und Weiterentwicklung des zentralen Online-Service „Zuständigkeitsfinder“ einschließlich des Schnittstellenmanagements
• Koordination der Zusammenarbeit mit Fachressorts, Kommunen und weiteren Partnern
• Redaktionelle Aufbereitung und Strukturierung digitaler Verwaltungsleistungen im Zuständigkeitsfinder und Formularservice
• Analyse und Optimierung von Verwaltungs- und Serviceprozessen im Kontext der Behördennummer 115
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Bürgerservices
• Mitarbeit in landes- und bundesweiten Arbeitsgruppen zur Behördennummer 115
• Erstellung von Konzepten, Leitfäden und Dokumentationen
• Planung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Informationsveranstaltungen
• Bearbeitung fachlicher Anfragen sowie Unterstützung des operativen Betriebs
• Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung des CallCenter 115

Diese Qualifikation bringen Sie mit:

• Hochschulstudium der Fachrichtung Verwaltungsinformatik, Wirtschaftsinformatik, E-Government, Digital Business bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder
• Hochschulstudium einer anderen Fachrichtung in Verbindung mit einer mehrjährigen, einschlägigen Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabengebiet
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie verfügen über folgende Kenntnisse und Erfahrungen:

• Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement und im Einsatz entsprechender Methoden und Werkzeuge
• Insbesondere Erfahrung in der Koordinierung von Projekten mit Bezug zur öffentlichen Verwaltung
• Umfassende Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken und Redaktionssystemen
• Verständnis technischer und organisatorischer Zusammenhänge digitaler Verwaltungsprozesse im E-Government
• Kenntnisse im Bereich Prozessanalyse und Prozessoptimierung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenservice und CallCenter inklusive KPI-Kompetenz
• Grundlegende Kenntnisse zu Ticket- und Telekommunikationssystemen im Kontext Call-Center-Betrieb
• Grundlegende Kenntnisse im Datenschutz-, Informations- und E-Government-Recht
• Kenntnisse der Strukturen und Arbeitsweise der öffentlichen Verwaltung

Sie denken lösungsorientiert, arbeiten strukturiert und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick?

Folgende Konditionen bieten wir Ihnen:

• Bei Vorliegen der tarifrechtlichen Voraussetzungen und je nach übertragenem Aufgabenumfang erfolgt die Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 11 TV-L
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Diese Arbeitgebervorteile zeichnen uns aus:

• Tarifliche Vergütung mit aktuell 30 Tagen Urlaub und Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge in der Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Eine zielgerichtete und umfangreiche Einarbeitung
• Jährliche Weiterbildungsangebote und Entwicklungschancen
• Bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen kann eine Verbeamtung für die Laufbahn des informationstechnischen Dienstes geprüft werden

Wir freuen uns über Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an

TLRZJOBS@tlrz.thueringen.de

bis spätestens 28.08.2026 unter Angabe der Kennziffer 2026/T06.

Haben Sie noch Fragen?

Weitere Details zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erläutert Ihnen gern Frau Riehm (Telefon: 0361 57-3611550) und Auskünfte zum Stellenausschreibungsverfahren erteilt Ihnen Frau Wundrich (Telefon: 0361 57-3635904).


Ausführliche Bewerberinformationen über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten sind für Sie in unserer Datenschutzerklärung zusammengestellt.
Jetzt bewerben
Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie auf unserer Karriereseite .

Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.