Mitarbeiter im Kundenservice-Center (m/w/d)

Die qualifizierte und kundenorientierte Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten in unserem Kundenservice-Center gehören zu Ihren Hauptaufgaben.

Hierbei erbringen Sie hochwertige und fallabschließende Serviceleistungen für unsere Privatkunden.

Sie vereinbaren und koordinieren aktiv Kundentermine für unsere Kundenberater:innen.

In der Bearbeitung von Kampagnen sprechen Sie Kunden:innen gezielt an, um Termine zu vorgegebenen Themen zu vereinbaren (z.B. Weltsparzeit) oder Produkte zu verkaufen (z.B. zur Urlaubszeit die Goldene Kreditkarte).

Im telefonischen Gespräch mit den Kunden:innen erkennen Sie den Bedarf für weitere Beratungs- und Serviceleistungen im Rahmen von Cross-Selling Produkten und schließen diese eigenständig ab.

Zudem bearbeiten Sie Aufträge und Anfragen unserer Kunden:innen per E-Mail, FAX, Internet-Filiale, S-App und Chat.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung.

Ihre stark ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung und ihre sehr guten kommunikativen Fähigkeiten zeichnen Sie aus. Sie zeigen auch in stressigen Situationen eine gute Belastbarkeit und Flexibilität.

Sie überzeugen durch eine hohe Vertriebs- und Abschlussorientierung, Eigeninitiative und Engagement für Ihren Aufgabenbereich. Dabei zeigen Sie vernetztes Denken und handeln lösungsorientiert.

Eine freundliche und aufgeschlossene Telefonstimme und eine sichere sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet - Wertschätzendes Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung

Zusammenarbeit - Fundierte Einarbeitung in verschiedenen Fachbereichen begleitet von einem persönlichen Paten in einem kollegialen Team

Umfassende Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote - Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen mit einer engen Begleitung unserer Personalentwicklung

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen - Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Vergütung - Auf Basis des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD-S) mit rund 14 Monatsgehältern sowie 32 Tage Urlaub

Vielfältige Zusatzleistungen - Eine betriebliche Krankenversicherung, geförderte betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrradleasing mit JobRad, Mitarbeiterkonditionen und -rabatte sowie Firmenevents u.v.m.