Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Sie betreuen und beraten unsere Kunden der Stadtwerke Energie persönlich, telefonisch sowie schriftlich. Insbesondere:

• Beraten zu Ein- und Umzügen sowie zu Produkten und Tarifen der Stadtwerke Energie
• Beraten bei Fragen zu Rechnungen und Mahnungen
• Annehmen und Bearbeiten von Reklamationen im Frist Level Support
• Pflegen von Daten im Abrechnungssystem
• Gewinnen von Neukunden inkl. Produktberatung in den Räumlichkeiten unseres Unternehmens, bei unseren Kooperationspartnern, auf Messen oder anderen Veranstaltungen. 
• Mitwirken an der stetigen Prozessoptimierung im Service und Vertrieb  

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Fähigkeit und Engagement Prozesse und Ideen weiterzuentwickeln 
• Idealerweise Branchenkenntnis aus dem Energiesektor sowie der anzuwendenden Gesetzlichkeiten
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, idealerweise auch Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Führerschein Klasse B

• Attraktive Vergütung sowie Jahressonderzahlung 
• Vielfältig wählbare betriebliche Sozialleistungen (Jobticket, Tankkostenzuschuss, Kindergartenzuschüsse, Gesundheitskurse, JobRad)
• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen 
• Gelebte Work-Life Balance bei 38 Wochenstunden Regelarbeitszeit 
• 29 Urlaubstage plus Dienstfrei an Weihnachten und Silvester  
• Teamseminare, After-Work Veranstaltungen und Wandertage
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Abwechslungsreiches, spannendes Tätigkeitsfeld mit flachen Hierarchien und einer Kommunikation auf Augenhöhe in einem motivierten Team
• Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung